Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Оператор сервиса LISTAI (listai.style, приложение LISTAI для iPhone и браузерное расширение) — SERHII TYTARENKO, индивидуальный предприниматель (entrepreneur individuel), зарегистрированный во Франции, SIREN 102 719 770, адрес: 129 Allée Mériel, 83700 Saint-Raphaël, Франция; торговое наименование — LIS Solutions. Вопросы о данных: contact@listai.style.

Для данных вашего аккаунта мы — контролёр. Для данных, которые стилист вносит о своих клиентах, контролёр — стилист, а мы обрабатываем их по его поручению (раздел 4 и раздел 15 Условий использования).

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

• Аккаунт: адрес электронной почты — для входа по одноразовому коду (паролей нет) и сервисных сообщений; дата и версия принятых вами Условий и Политики; дата и версия вашего разрешения на передачу фотографии для примерки (раздел 6).
• Профиль: имя, профессиональное имя, страна, язык, валюта, единицы измерения, фото профиля.
• Рабочее пространство стилиста: сохранённые товары (данные и изображения страниц магазинов, заметки), образы, гайды, карточки клиентов.
• Гардероб: фотографии ваших вещей, обработанные изображения и данные, которые вы подтверждаете (название, категория, цвета, бренд). Исходная фотография сохраняется.
• Избранное и фото из магазина: сохранённые вещи; сфотографированные в магазине — ваши фотографии вещи, её ярлыка и из примерочной, ссылка на магазин, данные, которые вы вносите или подтверждаете (название, бренд, цена, размер, артикул, категория, цвет), и штрихкод с ярлыка.
• Мерки и фигура: мерки, которые вы вносите (рост, обхваты, длины), с историей изменений, и выбранная фигура, на которой они показываются.
• Фотографии для примерки и результаты: ваши фотографии, которые вы сохранили для примерки, и полученные изображения.
• Сообщения и отзывы: личная переписка со стилистом, комментарии и ответы в гайдах, отметки «нравится», оценки и отзывы, отметки о прочтении.
• Покупки и Credits: журнал операций с LISTAI Credits и сведения о покупках в App Store (раздел 11).
• Устройство: токен уведомлений устройства (если вы разрешили уведомления) и тип устройства (iPhone, iPad).
• Использование: открытия гайдов и переходы к товарам в гайде — чтобы стилист видел, что вас заинтересовало; технические журналы и отчёты об ошибках (раздел 14).

3. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные на основаниях, предусмотренных GDPR (ст. 6):

• Исполнение договора — аккаунт, профиль, рабочее пространство, гардероб, избранное, мерки, переписка, покупки: без этого сервис предоставить невозможно.
• Согласие — передача вашей фотографии для примерки внешнему сервису AI (раздел 6), доступ стилиста к вашим меркам и фотографиям для примерки (раздел 5), уведомления на устройство. Согласие можно отозвать в любой момент.
• Законный интерес — технические журналы, отчёты об ошибках, безопасность, статистика открытий гайдов для стилиста.
• Юридическая обязанность — учёт покупок и ответы на законные запросы.

4. Данные клиентов, которые вносит стилист

Если стилист добавляет в LISTAI сведения или фотографии своих клиентов, они используются только для предоставления сервиса этому стилисту: не попадают в аналитику и отчёты об ошибках, не передаются третьим лицам для их целей и не используются нами для обучения моделей. Стилист отвечает за законное основание для их загрузки и за отношения со своими клиентами.

5. Что видит стилист, с которым вы работаете

Вы сами решаете, чем поделиться со стилистом, и можете изменить это в любой момент — на iPhone в разделе «Доступ» гардероба, на сайте — на странице доступа:

• Гардероб: стилист видит только открытые вами вещи и коллекции (вместе с избранным в этих коллекциях, если вы его не исключили). Приватные фотографии вещей стилист не видит.
• Мерки: закрыты по умолчанию и открываются отдельным переключателем для конкретного стилиста; доступ к гардеробу сам по себе их не открывает. Стилист видит только текущие значения и выбранную фигуру — без истории и без возможности менять.
• Фотографии для примерки: закрыты по умолчанию и открываются отдельным переключателем для конкретного стилиста; доступ к гардеробу сам по себе их не открывает. Стилист может использовать открытую фотографию только для примерки в LISTAI (раздел 6) и отправить вам результат.

Если вы выключаете переключатель или закрываете доступ, стилист сразу перестаёт видеть соответствующие данные. Образы и гайды, уже отправленные вам, и результаты примерок, которые стилист создал и хранит у себя, при этом не удаляются. Ваши вещи и фотографии остаются вашими.

6. Виртуальная примерка

• Разрешение: перед первой передачей вашей фотографии с вами сервису примерки мы отдельно спрашиваем ваше разрешение. Без него фотография не передаётся и Credits не списываются. Мы храним дату и версию этого разрешения; если поставщик или цель передачи существенно изменятся, мы спросим снова.
• Что уходит: когда примерку запускаете вы — или стилист, которому вы открыли фотографии для примерки, — ваша фотография (файлом) и изображения выбранных вещей (ссылками, действующими 15 минут) передаются сервису Pruna, чтобы он создал изображение. Ни имя, ни адрес, ни идентификатор аккаунта, ни название гайда не передаются.
• Что остаётся у нас: ваши фотографии для примерки и ваши результаты хранятся приватно и доступны только вам. Стилист видит ваши фотографии, только если вы их открыли; результат примерки, которую запустил стилист, хранится у стилиста, а если стилист отправит его вам — ваша копия становится вашей.
• Чего мы не знаем: сколько Pruna хранит переданные файлы и использует ли их для обучения своих моделей — в документации это не указано, и мы этого не подтверждали; удалить загруженный файл на стороне Pruna мы не можем. Что известно: Pruna работает по договору об обработке данных, который запрещает вывоз данных за пределы ЕС и ЕЭЗ без нашего письменного согласия и обязывает удалить данные при прекращении обслуживания.
• Ничего не публикуется: результат не публикуется автоматически. «Поделиться» — ваше собственное действие через системное меню устройства.

7. Распознавание, тексты и обработка изображений

• Распознавание вещей (OpenAI): когда вы добавляете вещь в гардероб, фотография вещи передаётся OpenAI, чтобы предложить категорию, цвет, название и видимый бренд. Когда вы фотографируете вещь в магазине, фотография вещи и фотография ярлыка передаются OpenAI сразу после съёмки — чтобы предложить бренд, название, артикул, размер, цену и штрихкод. Это только предложения: вы проверяете их до сохранения.
• Тексты (OpenAI): при захвате товара расширением — текстовые данные страницы товара (название, бренд, описание, состав, категория, цвет, структурированные данные страницы) для нормализации; при переводе — тексты товаров и гайдов, которые стилист переводит.
• Изображения (fal.ai, PhotoRoom): удаление фона, разглаживание вещи и «невидимый манекен» — только когда такая обработка запущена для конкретного изображения: при добавлении вещи в гардероб (если эти настройки включены), по кнопке «Подготовить» в избранном или стилистом в библиотеке. Передаётся выбранное изображение — это может быть и ваша фотография из примерочной, если вы выбрали её, — а также название и категория вещи. Результат хранится у нас; исходное изображение сохраняется.

Сколько эти поставщики хранят переданные данные и используют ли их для обучения, определяется их условиями; сверх того, что указано в разделе 13, мы этого не подтверждали и ничего не обещаем.

8. Браузерное расширение

Расширение не выполняет фонового или массового сбора данных: оно извлекает данные конкретной страницы товара только после вашего явного действия и передаёт отобранные вами данные в ваш аккаунт LISTAI. Оно не отслеживает историю посещений, не читает cookies, пароли или содержимое других вкладок. Токен вашей сессии хранится локально в браузере и передаётся только на серверы LISTAI.

9. Скриншоты и загруженные материалы

Скриншоты и другие материалы, которые вы загружаете, создаются вашим явным действием. Мы храним их от вашего имени в вашем рабочем пространстве и показываем только тем, с кем вы делитесь. За права на такие материалы отвечаете вы (раздел 6 Условий использования).

10. Переписка и уведомления

Личные сообщения между вами и стилистом, комментарии и ответы в гайдах видят только участники разговора. Их текст не передаётся третьим лицам и не переводится автоматически. Отметки «прочитано» и «печатает…» видит другая сторона разговора.

Если вы разрешили уведомления, Apple (служба APNs) получает токен вашего устройства и текст уведомления. В уведомлении о новом гайде есть название гайда и имя стилиста, в уведомлении об ответе — название гайда; текст сообщений в уведомления не включается.

Жалобы. Если вы жалуетесь на сообщение, комментарий или отзыв, LISTAI получает этот текст и ограниченную часть переписки вокруг него — до десяти записей до и после, только из того же разговора, — с указанием, кто что написал. Мы используем это только чтобы рассмотреть жалобу, защитить пользователей и обеспечить соблюдение Условий использования (наш законный интерес). Жалобы рассматривает LISTAI, стилист их не видит. Копия хранится, пока это нужно для рассмотрения жалобы и связанных с ней требований, даже если исходный текст потом удалён. Перед отправкой жалобы приложение прямо говорит, что будет приложено.

Блокировка и фильтр. Вы можете заблокировать человека: после этого вы не можете писать друг другу, и уведомления от него вам не приходят. Сообщения, комментарии и отзывы перед сохранением проверяются на нашем сервере локальным списком недопустимых слов; для этой проверки текст никуда не передаётся. Отклонённый текст не сохраняется — мы записываем только сам факт отказа.

11. Покупки и Credits

Покупки в приложении обрабатывает Apple; данные вашей банковской карты мы не получаем. Чтобы начислить Credits ровно один раз, мы проверяем подписанную Apple транзакцию и храним: идентификаторы транзакции, продукт, количество начисленных Credits, цену и валюту, дату, среду (боевая или тестовая) и связь с вашим аккаунтом. Журнал списаний и начислений Credits хранится, пока существует аккаунт.

12. Где хранятся данные

База данных и аутентификация — Supabase (регион Ирландия, ЕС). Файлы (фотографии и изображения) — Cloudflare R2; место хранения файлов не закреплено за ЕС. Хостинг приложения — Vercel. Некоторые поставщики (раздел 13) обрабатывают данные за пределами ЕЭЗ; в таких случаях передача осуществляется на основании механизмов, предусмотренных GDPR (стандартные договорные условия и/или EU–U.S. Data Privacy Framework).

13. Субпроцессоры и другие получатели

• Supabase — база данных, аутентификация, обновления в реальном времени (ЕС, Ирландия).
• Cloudflare (R2) — хранение файлов.
• Vercel — хостинг веб-приложения и сервера.
• ZeptoMail (Zoho) — доставка писем с кодом входа.
• Sentry — отчёты об ошибках; фотографии, изображения и содержимое товаров из событий исключаются.
• OpenAI — распознавание вещей и ярлыков, нормализация и перевод текстов (раздел 7).
• fal.ai (Features & Labels, Inc.) — обработка изображений (раздел 7). Компания находится в США; отдельные модели, доступные через fal.ai, работают у своих разработчиков.
• PhotoRoom — удаление фона, если вместо fal.ai выбран этот поставщик; одновременно работает только один поставщик.
• Pruna — виртуальная примерка (раздел 6).
• Apple — покупки в приложении и доставка уведомлений на устройство (разделы 10 и 11).

Кроме того, веб-кабинет загружает библиотеку удаления фона в браузере с сетей доставки jsDelivr и IMG.LY — сами изображения при этом не покидают ваше устройство, но эти сети видят ваш IP-адрес. Видео в гайдах встраиваются с YouTube или Vimeo, а приложение загружает обложки видео YouTube: эти сервисы видят ваш IP-адрес, когда вы открываете такой гайд.

14. Технические журналы и cookies

Мы ведём технические журналы работы сервиса (в том числе идентификаторы запросов) для диагностики сбоев; фотографии и ссылки на них в журналы не записываются. Сайт использует только строго необходимые cookies для поддержания вашей сессии входа. Рекламы, трекинга и сторонних аналитических cookies нет; приложение для iPhone не использует рекламный идентификатор и не отслеживает вас в чужих приложениях.

15. Сроки хранения и удаление

Данные хранятся, пока существует ваш аккаунт. Отдельные фотографии, результаты примерки, вещи и сообщения можно удалить в любой момент.

Удалить аккаунт можно самостоятельно: в приложении — Профиль → Удалить аккаунт, на сайте — в профиле. Удаление стирает профиль, гардероб, избранное, мерки, фотографии для примерки и результаты, сообщения, журнал Credits и связанные файлы в нашем хранилище; у стилистов карточка клиента отвязывается от удалённого аккаунта. Сведения о покупках в App Store сохраняются для учёта без связи с аккаунтом. Копии, которые уже были переданы поставщикам (разделы 6 и 7), удаляются по их правилам — удалить их сами мы не можем.

Технические журналы и отчёты об ошибках хранятся в течение срока, установленного нашими поставщиками хостинга и отчётов об ошибках. Письма с кодами входа не сохраняются после доставки.

16. Ваши права

В соответствии с GDPR вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость, возразить против обработки и отозвать согласие. Обращайтесь на contact@listai.style. Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган — во Франции это CNIL.

17. Возраст

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет.

18. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях сообщим на сайте и в приложении и попросим подтвердить новую версию, когда вы в следующий раз откроете LISTAI. Дата и версия актуальной редакции указаны вверху.